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【群聊干货】玩转淘宝群,老客复购停不下!

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2019年的电商玩法越来越重视粉丝和圈子,今天我们就来说下对粉丝二次转化比较有效的一个途径——淘宝群。

 

随着开门红的过去,618狂欢日悄悄来临,有不少店家都在使用淘宝群营销,在开门红的时候通过淘宝群产生了不少成交,当然也有很多店家问,淘宝群到底要怎么玩?

一、什么是淘宝群

淘宝群是面向会员及粉丝的一个运营,通过淘宝群,店铺可以很直观地触达店铺粉丝群体,并且结合群内丰富的玩法和一些群成员权益来与粉丝互动,提升粉丝的粘性从而提高忠诚度,促进转化。

二、淘宝群多样玩法

限时抢购,群内秒杀新玩法

淘宝群限时购其实也是一种营销策略,与秒杀类似。

首先会给客户一种时间上的紧迫感,减少买家思考时间,让买家快速下单;

其次,限时购也可以结合清仓使用,毕竟群里的客户基本上都是购买过店铺产品,对产品具有一些了解,所以可以非常直观地引导老客进店,促成转化;

新品上架的时候,商家也可以配合活动实现新品的快速突破。

提前购,营造上新热销氛围

运用好淘宝提前购可以进行测款,打造潜力爆款。

提前购的操作流程很简单,设置定时上架的商品可以通过淘宝群设置群成员提前购买,给老客户优先购买的权益。

这个功能我个人觉得不错,既可以测试哪些款是比较有潜力的,又能在我们商品上架之前对客户进行预热,给商品积累一定人气,为转化做铺垫,而且,也算是给老客户一个特权,能够较好的维护老客。

运用好群红包,转化率和粉丝粘度不用愁

淘宝群内定时发一些红包,通过红包利益点,会增加群内老客对消息的关注度,感受到商家是用心在维护他们,促进群内的活跃度

对于大促蓄水预热有很大帮助,并且发放的优惠券是仅店内使用,初期力度可以大一些,吸引客户购买。

注:现在红包喷泉的形式是优惠券与红包相结合。

(图片来源:手淘网络运营,转载请注明)

淘金币打卡养成关注店铺好习惯

淘金币打卡分为连续打卡3天连续打卡7天,可以设置相应权益,一般是设置店铺优惠券,当群内客户养成了打卡的习惯之后,自然而然会关注店铺的各种活动和消息,包括平时群内推送的一些消息,每周榜单等,增加客户的忠诚度,并且配合群内其他促进收藏加购和转化。

(图片来源:手淘网络运营,转载请注明)

拼团

拼团活动就是让客户去邀请他的好友凑足人数才能形成一个团购价格,成团才能发货,否则订单不生效。

这个功能目前除了邀请好友外,还可以与陌生人一起拼团。

(图片来源:手淘网络运营,转载请注明)

问群友

针对消费者(加购、收藏)的商品,引导群内进行互动讨论,若有用户购买过,则会进行问题的分发。

商家可通过千牛端—商家待办任务,回答群内用户的问题及删除负面的评论。

群成员会通过商品的问答,增加群内的互动,同时通过群内买家进行口碑传播,提升商品的成交转化。

(图片来源:手淘网络运营,转载请注明)

群成员成长体系

帮助商家持续挖掘 “群内价值用户”,群内用户“购买”、“入群”、“发言”等各种行为均会以积分的形式进行统计,根据群内用户等级进行分层,设置不同等级的权益

一般可以设置店铺优惠券、现金红包等形式,促进群内用户购买及互动,帮助商家持续挖掘有贡献力的群成员。

(图片来源:手淘网络运营,转载请注明)

三、群聊带来什么价值

1. 提升免费流量;

2. 提高客户触达和转化率;

3. 降低老客召回成本;

4. 增加老客沉淀。

(图片来源:手淘网络运营,转载请注明)

今日问答

最近有位卖家在后台向小编咨询一个问题:

我不小心把爆款的标题修改了,之后就流量暴跌,我现在如果改回去这样操作可以么?会不会有什么影响?或者有其他好的方法去解决么?

小编相信这是很多卖家会遇到的问题之一,想知道答案吗?点击在看,在留言区回复“答案”,小编会告诉你呦~(ps:有其它问题也欢迎留言告诉小编)

图文丨手淘运营 一诺

排版丨手淘编辑 抹茶

听说点个在看,会变好看哦~

(本篇文章由手淘网络运营总结,转载请注明,并不得对内容进行修改。手淘网络是为卖家提供顾问式运营与电商培训的服务机构,主营业务:1)旗下子公司手淘网络主营店铺顾问化运营,运营 设计负责店铺核心优化,同时指导店铺操作,“边做边教”的顾问式运营模式;2)旗下子公司启缘网络主营淘宝大学官方电商培训,通过启缘网络,电商可以参与淘宝大学官方独家版权课程学习;3)全店代运营项目,针对品牌店铺给予专业性全店托管方案,运营,营销,设计,推广,会员,活动及内容等多维度专业提升,多渠道的资深运作模式,行业资深团队操盘,为品牌商家保驾护航。欢迎商家们旺旺咨询~)

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